Сведения об образовательной организации

• Полное и сокращенное наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО ПЕРМСКИЙ ЦЕНТР ОТДЫХА И ТУРИЗМА", ООО ТА ПЦОТ
• Дата создания, информация об учредителе, ИНН, ОГРН, место нахождения, почтовый адрес: 

Дата регистрации 17.10.2011

Учредители: Поротникова Юлия Анатольевна, Лузина Антонина Валерьевна 

ИНН 5906110509

ОРГН 1115906006480

Место нахождения: 614000, Пермский Край, г. Пермь, ул. Ленина, д. 66, офис 1 (согласно бти 6) 

Почтовый адрес: 614000, Пермский Край, г. Пермь, ул. Ленина, д. 66, офис 1 

• Режим и график работы (дни, часы), контактные телефоны, e‑mail, ссылки на страницы в соцсетях:

            Режим работы: пн-пт: 09:00 — 20:00, сб: 11:00 — 17:00, вс: выходной

            Телефоны: 8 (342) 254-01-50, 254-02-50

            Эл.почта: 2540150@mail.ru

            Сайт: www.pcot.ru

            Группа в ВКонтакте: https://vk.com/permturizm

• Краткое описание структуры (офис, учебный отдел, методический отдел и т.п.): 

«Пермский центр отдыха и туризма» осуществляет деятельность на одной основной площадке по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 66, 1 этаж, левое крыло, офис 2,3. Структура построена по функциональному принципу и включает подразделения, обеспечивающие как туристскую, так и образовательную деятельность.​

• Офис обслуживания клиентов (турагентство) – осуществляет консультирование клиентов, подбор и продажу турпродукта, работу с горящими турами, круизами, экскурсионными, школьными и иными турами.​
• Учебный отдел – отвечает за организацию реализации дополнительных профессиональных программ «Менеджер по туризму» и «Сопровождающий туристических групп», формирование учебных групп, расписания, учет посещаемости и результатов обучения.
• Методический отдел – разрабатывает и актуализирует образовательные программы, учебно‑методические материалы, контролирует соответствие содержания обучения требованиям законодательства и запросам туристской отрасли.
• Административно‑управленческий блок – обеспечивает стратегическое управление, кадровые вопросы, договорную работу, взаимодействие с контролирующими органами, включая ведение лицензии на образовательную деятельность.
• Финансово‑бухгалтерская служба – ведет учет финансово‑хозяйственной деятельности, расчеты с обучающимися и туристами, формирует финансовую отчетность по образовательным и туристским направлениям.

• Сведения об органах управления: 

• Генеральный директор – Поротникова Юлия Анатольевна, осуществляет общее руководство деятельностью организации, действует на основании Устава, обеспечивает развитие туристского и образовательного направлений, взаимодействие с партнерами и контролирующими органами. Контактный e‑mail: 2540150@mail.ru
• Учебный центр (учебное направление) – руководство учебной деятельностью осуществляет Исполнительный директор, организует реализацию дополнительных профессиональных программ, контроль качества обучения и ведение учебной документации. Контактный e‑mail: 2540150@mail.ru

• Устав организации (последняя редакция). 
• Лицензия на образовательную деятельность.
• Положение об организации образовательной деятельности. 
• Правила внутреннего распорядка обучающихся.
• Положение о платных образовательных услугах.
• Договор об оказании платных образовательных услуг. Скачать
• Политика обработки персональных данных.
• Согласие на обработку персональных данных. Скачать

Программа: «Менеджер по туризму»

• Наименование программы: «Менеджер по туризму».
• Вид программы: он-лайн курс.
• Форма обучения: дистанционная, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (онлайн на платформе GetCourse).
• Объем программы: 56 академических часов.
• Нормативный срок обучения: ориентировочно 6–8 недель (в зависимости от интенсивности).
• Язык обучения: русский.
• Категория слушателей: лица, имеющие среднее (полное) общее или среднее профессиональное образование, планирующие или уже осуществляющие деятельность в сфере туризма и продаж туристских услуг.
• Цель программы: формирование у слушателей знаний о структуре туристского рынка и состава туристского продукта, а также практических навыков подбора, бронирования и сопровождения туров, продаж туристских услуг и работы с клиентами.
• Краткое содержание: структура туристического рынка; состав тура (авиаперелеты, трансферы, размещение, страхование, визы, экскурсионное обслуживание); курортоведение по основным направлениям; работа с агрегаторами и системами бронирования туроператоров; техника продаж и постпродажное обслуживание; основы работы в CRM‑системе и документооборот; основы открытия турагентства (для расширенных тарифов).
• Документ по итогам обучения: сертификат о прохождении образовательной программы «Менеджер по туризму».

Программа: «Сопровождающий туристических групп».

• Наименование программы: «Сопровождающий туристических групп».​
• Вид программы: он-лайн курс.​
• Форма обучения: дистанционная, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (онлайн на учебной платформе/сервисе, с использованием чата и онлайн‑встреч).​
• Объем программы: 1 урок = 1 академический час; количество уроков/часов соответствует учебному плану курса (вводный урок, 8 основных уроков, аттестация, стажировка, заключительный урок; стажировка может оформляться отдельным блоком без указания часов).​
• Нормативный срок обучения: в соответствии с графиком курса (как правило, не менее 2–4 недель с учетом теории, аттестации и стажировки).​
• Язык обучения: русский.​
• Категория слушателей: лица, имеющие среднее (полное) общее или среднее профессиональное образование, планирующие работать сопровождающими туристических групп или уже участвующие в организации и сопровождении турпоездок.​
• Цель программы: формирование у слушателей знаний и практических навыков, необходимых для профессионального сопровождения туристических групп на маршруте, взаимодействия с участниками поездки и поставщиками услуг, обеспечения безопасности, комфортного пребывания и позитивного клиентского опыта.​
• Краткое содержание:
  • вводный урок (формат обучения, платформа, стажировка, аттестация, сертификат, регистрация в чате);​
  • знакомство с компанией ООО «ТА ПЦОТ», ценностями и принципами; понятие сопровождающего, его функционал, роль в турпоездке, варианты сотрудничества и оплата труда, требования к личным качествам;​
  • работа сопровождающего на маршруте: от планирования поездки до получения оплаты;​
  • проведение интерактивов в поездке, подготовка собственной программы развлечений для группы;​
  • взаимодействие с водителями, гидами, кафе, отелями, принимающими компаниями;​
  • сложные случаи на маршруте и порядок действий;​
  • основные правила оказания первой помощи в туре;​
  • техника речи и навыки ведения группы;​
  • практическая поездка с участниками обучения (отработка навыков сопровождения на реальном или сборном туре);​
  • аттестация (проверка усвоения материала в письменном или онлайн‑формате) и стажировка «в рейсе» с опытной сопровождающей;​
  • заключительный урок: вручение сертификатов, обсуждение форматов дальнейшего сотрудничества, политики конфиденциальности, мотивации, материальной ответственности и планирования рабочего графика.​
• Документ по итогам обучения: сертификат о прохождении образовательной программы «Сопровождающий туристических групп».​

Образовательные стандарты РФ не установлены для реализуемых дополнительных профессиональных программ, обучение ведется по авторским программам, разработанным организацией с учетом потребностей рынка.

• Руководитель организации: 

Поротникова Юлия Анатольевна, генеральный директор 2540150@mail.ru

Руководство учебной деятельностью осуществляет Исполнительный директор Лузина Антонина Валерьевна, 2540150@mail.ru тел. 8 (342) 254-01-50.

• Преподавательский состав:

Беляева Екатерина Дмитриевна, преподаватель

Уровень образования: высшее образование

Квалификация: специалитет

Наименование направления или специальности: 

Специалист по сервису и туризму

Стаж работы по специальности: 5 год

Преподаваемые учебные направления: Дисциплины программы “Менеджер по туризму”

Максимова Анна Иванова, преподаватель

Уровень образования: высшее образование

Квалификация: специалитет

Наименование направления или специальности: 

Специалист по сервису и туризму

Стаж работы по специальности: 5 год

Преподаваемые учебные направления: Дисциплины программы “Менеджер по туризму”

Пастухова Софья Алексеевна, преподаватель

Уровень образования: высшее образование

Квалификация: специалитет

Наименование направления или специальности: 

Специалист по сервису и туризму

Стаж работы по специальности: 3 года

Преподаваемые учебные направления: Дисциплины программы “Менеджер по туризму”

Обучение по программе реализуется в формате онлайн‑курса с использованием специализированной образовательной платформы GetCourse. Платформа обеспечивает доступ слушателей к учебным материалам, выполнению заданий, прохождению тестирования и взаимодействию с кураторами и администрацией курса.

На платформе GetCourse слушателям предоставляются:

• личный кабинет с круглосуточным доступом к видеозаписям уроков, презентациям, методическим материалам и дополнительным файлам;
• система выдачи и приема домашних заданий, с возможностью загрузки файлов и получения обратной связи от куратора;
• встроенные тесты и опросы для текущего и итогового контроля;
• онлайн‑чаты и (при необходимости) комментарии к урокам для оперативной связи с кураторами и администрацией;
• ссылки на онлайн‑вебинары (при проведении живых встреч и разборов).

Для освоения программы в дистанционном формате слушателю необходимо иметь:

• персональный компьютер, ноутбук или планшет, позволяющий комфортно просматривать видео и работать в веб‑браузере;
• стабильное подключение к сети Интернет со скоростью, достаточной для просмотра видеоматериалов в режиме онлайн или в записи;
• современный веб‑браузер;
• при участии в онлайн‑вебинарах и живых разборах – доступ к сервису видеоконференций (например, Zoom), а также при необходимости наушники и микрофон.

Все серверные ресурсы, программное обеспечение платформы, резервное копирование учебных материалов и техническая поддержка пользователей обеспечиваются ООО “ТА ПЦОТ”.

• Обучение по программам (курсам) осуществляется на платной основе. Стипендии, а также иные меры социальной или материальной поддержки слушателей в рамках данных программ не предусмотрены.
• Льготы, рассрочки оплаты или индивидуальные скидки могут устанавливаться организацией по собственному усмотрению в рамках коммерческой политики и не носят характера государственных мер социальной поддержки.

Обучение по программам осуществляется на платной основе в соответствии с договором об оказании платных образовательных услуг.

• Стоимость программ:
  • программа «Менеджер по туризму» – 45 000 руб.;
  • программа «Сопровождающий туристических групп» – 20 000 руб.

Конкретная стоимость указывается в договоре и/или приложении к нему, действующем на момент заключения договора.

Порядок и формы оплаты

• Оплата производится на условиях, предусмотренных договором: единовременным платежом либо в несколько этапов (при наличии рассрочки).
• Возможные формы оплаты: безналичный перевод по реквизитам организации, оплата банковской картой через онлайн‑сервис, иные способы, указанные в договоре и на сайте организации.
• Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет организации или подтверждение платежа платежным сервисом.

Рассрочка и скидки

• Возможность предоставления рассрочки, а также скидок (акций, промокодов, индивидуальных условий) определяется организацией самостоятельно и фиксируется в договоре либо отдельном соглашении.
• Наличие рассрочки не изменяет общую стоимость программы, если иное не оговорено в условиях акции.

Порядок возврата средств

• Возврат денежных средств при отказе слушателя от обучения осуществляется в порядке и сроки, установленные договором и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
• Размер возвращаемой суммы зависит от фактически оказанных услуг (пройденных модулей/занятий) на момент расторжения договора.
• Для возврата средств слушатель подает письменное заявление (на электронную почту или по юридическому адресу организации); финансовые расчеты производятся на тот же реквизит, с которого осуществлялась оплата, если иное не согласовано сторонами.

• Финансово‑хозяйственная деятельность ООО “ТА ПЦОТ” осуществляется за счет собственных средств, формируемых преимущественно из поступлений по договорам на оказание платных туристических и образовательных услуг. Бюджетные ассигнования, субсидии и иные формы финансирования из бюджетов разных уровней для организации обучения организация не получает. Деятельность ведется на основании учредительных документов, договорам с слушателями и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Информация о наличии мест

• В настоящий момент по образовательным программам «Менеджер по туризму» и «Сопровождающий туристических групп» набор слушателей временно не осуществляется, запись на ближайшие потоки закрыта.
• Актуальная информация о начале нового набора, датах старта групп и наличии свободных мест будет заблаговременно размещаться на сайте организации и (при необходимости) в официальных аккаунтах в социальных сетях. При возобновлении набора количество мест по программам может быть ограничено организационно‑техническими возможностями и будет указываться отдельно в описании каждой программы.

• Обучение по программам «Менеджер по туризму» и «Сопровождающий туристических групп» реализуется в дистанционном формате (онлайн‑курсы), поэтому для участия слушателям не требуется посещать очные занятия и пользоваться физическими помещениями организации. В связи с этим наличие пандусов, лифтов, специализированных санитарных комнат и иных элементов безбарьерной среды не является обязательным условием для освоения данных программ.
• Специальные условия обучения для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью (адаптированные образовательные программы, сурдоперевод, специальные технические средства обучения и т.п.) в настоящее время не созданы. При обращении слушателей с особыми образовательными потребностями организация рассматривает возможность индивидуального подбора форм сопровождения и по мере развития материально‑технической базы планирует поэтапное расширение доступности образовательной среды, в том числе за счет использования возможностей онлайн‑формата.

Международное сотрудничество в сфере образования не осуществляется.

Отчёт о результатах самообследования за 2024 год